文/羊城晚報全媒體記者 陳輝
通訊員 江蓁蓁
圖/受訪者提供
當下，不少家庭會選擇在月子保健機構『坐月子』，夢想中的舒心『月子』竟然變成了糟心『日子』——出了不菲的價格，得到的服務乏善可陳，或者得到的服務與入住前宣傳的貨不對板，這種情況或將隨著行業規范的出臺得到改觀。
記者從9月23日舉行的廣東省保健協會第三屆第十次理事代表大會暨首屆灣區母嬰健康產業發展峰會上獲悉，《月子保健機構等級評定規范》團體標準在廣州啟動，據介紹，這也是全國首個月子保健機構等級評定規范。
月子保健機構處於『幾不管』
『月子保健機構等級評定規范』小組負責人、 廣東省保健協會副會長、廣東省全省社會組織評估專家庫專家馬明接受羊城晚報記者采訪時介紹，月子保健機構是近十幾年才出現的新鮮事物，但隨著居民生活水平的提高，已成為消費者的剛需，僅僅在廣州就至少有幾百家月子保健機構，但比較尷尬的是，目前國家沒有把月子保健機構納入到行業管理中，它既不是衛健委系統管，也不是商務系統、民政系統管。
以致於月子保健機構本身也很困惑自己到底歸哪裡管，隻是在工商部門做了登記就運營了。
正是由於『幾不管』，導致了月子保健機構的服務質量參差不齊，有些並不合規或不完善的月子保健機構利用價格戰術，擾亂了市場秩序的同時，也使得部分真正優質的月子保健機構無法在市場健康發展。
這就意味著月子保健機構亟需通過行業規范來自我完善。
月子保健機構將進行星級評定
馬明介紹，為了規范月子保健機構的合法規范運營，讓消費者明明白白消費，提供高品質服務，以滿足市場需求。
廣東省保健協會聯合了省內多家知名月子保健機構及標準化服務機構、認證機構，經4個月的研討、調研及征求社會意見，形成了《月子保健機構等級評定規范》。
這一規范結合了現有母嬰機構相關的國家標準，如《母嬰保健服務場所通用要求》《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》《家庭母嬰護理服務規范》及各地方政府發佈的關於月子保健機構的相關政策法規，形成了一套適用於月子保健機構的評價規則。
他介紹，有個這套評價規則，將來廣東省保健協會將聯合第三方機構對月子保健機構進行星級評定。
五星級月子保健機構『長』什麼樣？
『五星級月子保健機構』將會是什麼樣？馬明介紹，根據等級評定規范，將對月子保健機構的管理、服務、質量，技術四個維度進行評定。
舉例來說，『五星級』月子保健機構要求有正負壓風控系統，產婦和新生兒的房間是『正壓』，這樣外界的病毒細菌就無法進入房間，但污物處理室就是負壓，這樣細菌病毒就不會污染外界環境，確保母嬰安全。
據介紹，除正式發佈的《月子保健機構等級評定規范》外，其餘規范月子保健機構具體服務系列團體標準，如《基本要求》《管理要求》《服務要求》《 質量要求》已在全國團體標準化信息服務平臺進行了立項公示。
目前正在起草中。
有了《月子保健機構等級評定規范》客戶可以通過明示的標準，選擇更滿足自身需求的月子保健機構，獲得更安全到位的高品質服務。
所有需要申請等級認證的月子保健機構均須向廣東省保健協會登記申報並接受行業監管。
通過等級評定，可優化企業內部管理，使服務質量有明確的提升目標，建立市場公信力和品牌的美譽度。
來源 | 羊城晚報·羊城派
責編 | 薛仁政
校對 | 謝志忠