作者：上海一婦嬰
2022世界人工智能大會於9月1日至9月3日在上海隆重召開。
9月2日，上海申康醫院發展中心和上海市人工智能行業協會舉辦『人工智能賦能醫療高質量發展』主題論壇。
會上，對人工智能創新和應用標桿醫院和企業進行了表彰，上海市第一婦嬰保健院榮獲『2022年度人工智能最佳智能服務獎』。
王育院長上臺領獎，並作『人工智能賦能醫院便民服務』主題演講。
作為一家三級甲等婦產科專科醫院，上海市第一婦嬰保健院始終致力於360度關愛婦女兒童全生命周期健康。
早在2014年，一婦嬰就提出『全面擁抱互聯網』的口號，在國內公立醫院中率先實現『指尖掛號』和『指尖支付』，首批開通了微信、支付寶雙線客戶端。
多年來，醫院不斷開展智慧醫院實踐和創新，利用移動互聯網、人工智能、物聯網、5G等技術，與醫療服務場景相結合，構建了『院前』、『院中』、『院後』全閉環，線上線下一體化的便捷就醫服務體系。
目前，每天有超1萬名用戶訪問和使用醫院移動端就醫服務，非窗口服務率達到70%以上；其中手機移動掛號率達到55%。
每天線上支付交易超過7000筆，在線掛號和支付率在本市醫療機構中排在前列。
聚焦院內最大的就醫群體孕產婦，創新開發多項智慧便民功能，圍繞孕產期各關鍵節點精準提供產檢規劃提醒、健康科普、自我保健管理等服務，串聯孕產期全程保健，幫助準媽媽健康、無憂度過孕產全過程。
線上智慧服務的拓展和應用，突破物理圍墻的就醫空間局限，持續放大醫療服務能力，在充分滿足年輕的孕產婦以及患者便捷自助就醫需求的同時，有效釋放的線下資源也為醫院的年長患者提供更加便捷、貼心的照護。
為了及時響應患者需求，醫院還開發了患者反饋『直說』功能，將患者的聲音直接傳遞到管理者、科室和一線醫護的耳中，及時發現問題、落實改善，推動服務提升。
在全院上下的共同努力下，醫院智能服務水平日益提升，患者滿意度進一步提高。
醫院先後獲得了全國文明單位、上海市文明單位、全國改善醫療服務創新醫院、衛生系統『創新醫療服務品牌』、2021年度上海市『便捷就醫服務』數字化轉型工作示范單位等榮譽稱號。
仰望星空，腳踏實地。
未來，一婦嬰將持續關注患者便捷就醫體驗，不斷創新服務模式，探索便民利民服務舉措，以新技術賦能醫院高質量發展，為廣大婦女兒童傳遞一婦嬰的善良和溫度。
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