幫到底|武漢爹爹買了近3萬元的保健品,記者介入後全退了。

極目新聞記者 康旭陽

視頻剪輯 康旭陽

3月10日,81歲的武漢石爹爹《化姓》向極目新聞反映,他在一家超市的銷售會上購買了近3萬元的藥品,對方聲稱『有病可以治療,沒病可以防病』,拿回家後才發現是保健品,僅有增強免疫力的功效。

『去找他們退,一直拖著不給退』石爹爹無奈之下向極目新聞求助。

3月14日下午,極目新聞記者陪石爹爹來到這家超市,近3萬元的保健品全部退貨退款。

『包治百病』的藥是保健品

石爹爹和老伴住在青山一個老小區,門口就是菜市場,每逢周六,倆人卻不惜花費時間去距離小區2.5公裡外的一家銀齡優選超市買菜。

石爹爹購買保健品的超市

『菜便宜,還送東西,每周六是超市優惠日,老年人憑超市會員卡可以享受打折優惠,超市工作人員說他們是電視臺欄目組的,專門做活動讓利老年人』石爹爹說,起初他隻是單純來買特惠菜,工作人員熱情細致的服務以及『電視臺欄目組』的頭銜,讓他無比信任這家超市,後來他開始參加超市組織的線下活動,並花費上萬元購買了保健品。

『超市裡面有一個小禮堂,2月21日、22日、23日連續組織了3天的活動,邀請我參加,還送禮物給我們』石爹爹告訴極目新聞記者,活動中工作人員推銷一款藥,聲稱『是國家最好的藥品』『有病可以治病,沒有病可以防病』『以最優惠的價格讓利老年人』。

『我有高血壓、心臟病,他們說可以治療心梗、腦梗、高血壓,我就一次買了四個療程的,共計27840元。

我當時沒帶夠錢,先付了200元定金,又回家取了15000元付了,還差12640元沒湊齊,超市工作人員先把藥給我送上門了,開了一張發票給我』石爹爹說,回家後拿放大鏡仔細看才發現,買來的『藥』竟然是保健品。

石爹爹隨即來到超市,要求退貨退款。

『發票上寫著‘30日內可退可換’,超市工作人員嘴上答應了退,實際上一直拖著不給退,還說如果我不退的話,可以不補剩下的一萬多塊錢了』眼看離30日的期限越來越近,石爹爹無奈之下隻好向極目新聞求助。

記者介入後全部退貨退款

3月11日,極目新聞記者來到石爹爹家看到,其購買的保健品為青海久實蟲草生物科技有限公司生產的『久實牌蝙蝠蛾被毛孢膠囊』。

瓶身上寫著『保健食品』『保健食品不是藥物,不能代替藥物治療疾病』『具有增強免疫力的保健功能』『適宜人群為免疫力低下者』等字樣。

石爹爹購買的保健品

四個療程共計144瓶,裝滿了整整兩大袋,放在石爹爹家臥室裡。

根據瓶身上標註的『每日2次,每次3粒』的食用量,這兩大袋保健品,石爹爹每天不間斷吃,可以吃兩年。

『買回來發現是保健品後就沒打開,一直放在那,當時還送了我兩頂帽子和一個銀杯,說用了也對身體好』石爹爹提供了贈品和『發票』。

記者看到,所謂的『發票』其實是一張沒有商家簽字、蓋章的產品售後憑證。

贈品帽子和銀杯

當日下午,極目新聞記者和石爹爹一同來到位於洪山區友誼大道虹琦花園的銀齡優選超市。

記者表明身份和來意後,一位鄧姓工作人員表示,他們推銷的不是藥,是保健品,也沒有說不給石爹爹退,『我們是和廠家合作的,錢要等財務下來了我們才有錢退,如果非常急的話我們就先墊上,不急可以先等等』記者表示『非常急』後,鄧姓工作人員表示先去問問賬上有沒有錢。

在鄧姓工作人員去詢問的間隙,另一位工作人員向記者介紹,這款『久實牌蝙蝠蛾被毛孢膠囊』和冬蟲夏草功效一樣,腎、胃等病都可以治,贈品帽子可以治心梗、腦梗、高血壓。

『這個保健品是青海久實蟲草生物科技有限公司和我們合作推銷的,6月份會在超市上架銷售,上架價格是4580一盒《9瓶》,賣給這位爹爹時是搞團購活動,6960元一個周期《4盒,36瓶》,按成本價給的』

上述工作人員表示,他們在某電視頻道有一個『銀齡好生活』欄目,銀齡優選是欄目的線下服務中心,總部在南京,目前武漢有4家,專門針對老年人做活動,平時隻賣貨架上的醬油醋和日用品,隻在每周六優惠日賣蔬菜,並且按進價賣給老年人。

『幾個店都是在賠錢的,主要是為了先打響品牌』。

隨後,該店一位顧姓店長前來表示,現在退不了,過兩天可以退。

記者要求給一個準確的時間點,其表示:『3月14日下午5點,把東西帶過來肯定能退,我們本來就承諾30天無理由退換貨』

超市工作人員正在清點退貨數目

3月14日下午,極目新聞記者和石爹爹一起,把保健品及贈品拿到超市,在清點數目後,超市財務退還石爹爹15200元現金。